消费者问题：
1.如何修改姓名？
可通过全国免费热线400--、营销QQ、客服部邮箱.......等反馈留言方式进行修改。
2.如何修改登陆密码及支付密码？
登录点聚时代APP在我的、设置、账号管理进行修改修改登录密码和支付密码。
3.消费者基本信息未完善怎么弄？
再次登录系统进行完善，如无法进行完善需找客服登记，可通过全国统一热线400--、客服部邮箱........等方式给您进行完善资料。
4.成功注册为消费者后如何去消费？
在APP上寻找商家进行消费，建议先询问是否是点聚时代的商家，消费后需提供会员ID给予商家录入登记。
5.消费者如何修改手机号码？
在APP的账号管理里通过手机“验证码”验证，更换手机号码。
6:消费者注册时收不到验证码怎么办？
请先关闭骚扰拦截功能再次发送验证码，如果仍然无法接受验证码请联系客服处理。（目前统一使用：手机验证码验证）
7.白、红、黄积分如何使用？
白积分区：白积分可以直接在APP上换购商品：
红积分区：红积分是可兑换积分，可回购也可在红积分区换购商品：
黄积分区：黄积分是复购积分，黄积分跟白积分是1：1对碰换商品。
8.红积分回购不成功怎么弄?
请登录手机APP查看回购不成功原因，并核实姓名和户名是否一致，卡号是否正确。
9消费者激励是如何计算的？
根据联盟商家总营业额可调配式进行激励，一颗星值不高于5积分。
10消费者能推荐商家么？
暂时不能，会员只能推荐会员。
11.红积分转赠ID错误怎么办？
提供转赠错误ID,如对方是无人使用的账户，可联系客服返回积分，如对方是正常使用的账户，可联系客服查询对方的联系方式告知您，您可自己与对方协调让对方把转错的积分转回给你。
12.消费者号为什么无故被停掉？
可能涉及到虚假消费或非会员本人注册账号。
商家问题：
1. 如何修改商家名称？
可通过全国免费热线400--、营销QQ、客服部邮箱.......等反馈留言方式进行修改。
2. 商家如何修改登录密码及二级密码？
登录点聚时代APP在我的、设置、账号管理进行修改修改登录密码和支付密码。
3. 商家如何更换手机号码？
在APP的账号管理里通过手机“验证码”验证，更换手机号码。
4. 商家如何更换负责人信息？
提供营业执照、法人身份证照片和需更换的负责人身份的照片到客服部的邮箱..........进行修改。（登记客诉申请表）
5. 商家录错消费者ID怎么办？
可联系客服帮忙撤销。
6. 商家打让利款的账号是多少？
在APP端“我的营业额”中查看。
7. 商家如何查看打让利款多少？
需打让利款金额可在APP端“我的营业额”中查看待交让利金额。
8. 商家如何打让利款？
可在银行或者网银向我们公司平台打款，打款单位名称及账号可在APP端“我的营业额”中查看。
9. 商家让利款打错了怎么办？
请重新打入正确的让利款，再联系点聚时代客服表示已重新打入正确让利款，登记并退回已转错误让利款。
10. 商家已打让利款但显示未让利是什么原因？
请核实打款的金额是否与系统显示的金额不一致，与银行核对是否这笔款已到我们公司。
11. 商家激励是如何计算的？
根据联盟商家总营业额可调配式进行激励，一颗星值不高于1积分
12. 商家系统显示不予登记是什么原因？
可能商家名称和营业执照名称不一样。
13. 商家系统显示金额不符是什么原因？
可能因打款金额和让利款金额不一致，请核实正确让利款再次打入让利款金额，与客服联系退回错误让利款。
14. 商家如何申请退款？
需联系客服登记打款人，打款时间，打款金额，提交财务处理（处理时间3-5个工作日）
15. 商家如何修改推荐关系？
要尊重原有的退款关系，因此推荐关系一旦确定，不允许更改。
16. 商家白，红，黄如何使用？
白积分区：白积分可以直接在APP上换购商品：
红积分区：红积分是可兑换积分，可回购也可在红积分区换购商品：
黄积分区：黄积分是复购积分，黄积分跟白积分是1：1对碰换商品。
17.商家如何转赠红积分？
商家可在APP“转赠管理”中进行转赠。
18.商家不用了是否可以注销或申请停用？
不可注销，可向客服申请停用。
服务商问题：
1. 如何修改服务商名字？
可通过全国免费热线400--、营销QQ、客服部邮箱.......等反馈留言方式进行修改。
2. 服务商如何修改登录密码及支付密码？
登录点聚时代APP在我的、设置、账号管理进行修改修改登录密码和支付密码。
3. 服务商如何更换手机号码？
在APP的账号管理里通过手机“验证码”验证，更换手机号码。
4. 服务商如何回购？
直接在APP里“回购管理”直接进行回购。
5. 服务商如何转赠？
在APP端“转赠管理”进行转赠。
6. 服务商如何开业务号给业务员？
在服务商页面，点击发展业务员，填写资料完整的即可通过。
业务员问题：
1. 如何修改业务员名字？
可通过全国免费热线400--、营销QQ、客服部邮箱.......等反馈留言方式进行修改。
2. 业务员如何修改密码及支付密码？
登录点聚时代APP在我的、设置、账号管理进行修改修改登录密码和支付密码。
3.业务员如何更换手机号码？
在APP的账号管理里通过手机“验证码”验证，更换手机号码。
4.业务员如何回购？
直接在APP里“回购管理”直接进行回购。
5.业务员如何转赠？
在APP端“转赠管理”进行转赠。
6.业务员如何发展商家？
直接登录APP，然后发展商家，填写商家资料提交即可。
积分商城问题：
1.会员在积分商城购买产品扣了积分却没订单？
提供ID给客服，客服登记表格提交给所属部门（供应链）负责人处理，2-3个工作日回复。
2.会员积分扣多了该如何处理？
提供ID给客服，客服登记表格提交给所属部门（技术部）负责人处理，2-3个工作日回复。
3.客户下单后一个星期都没有发货该如何处理？
提供会员姓名，ID，客服提表登记，上报所属部门（供应链）负责处理，2-3个工作日回复。
4.会员下单商品和实际收到的商品不同该如何处理？
提供会员姓名，ID，商品名称，客服提表登记，上报所属部门（供应链）负责处理，2-3个工作日回复。
点聚时代让利款转账账户：
单位名称：
开户行：
账户：